1) Download via MyTickster
Alle køb, du har foretaget (med den samme angivne e-mailadresse), kan tilgås via MyTickster. Her kan du downloade billetter, værdibeviser og betale for foretagne reservationer.
2) Indtast dit reference nummer manuelt
Et reference nummer er en 10 tegn lang kode, der tildeles hvert køb. Du kan se det både på kvitteringssiden og i kvitteringsmailen, som du modtager, når du har gennemført et køb.
Hvis du ikke kan finde din kvitteringsmail i din indbakke, skal du også søge i spam- og papirkurven.
3) Kontakt Tickster Support
Vores kundeservice kan hjælpe dig med at finde dit køb. Du kan kontakte os via supportguiden nedenfor. Husk at inkludere så mange oplysninger som muligt, når du kontakter os, for at lette processen. Eksempler på oplysninger, som vi beder om i supportguiden:
- Hvilken begivenhed har du købt billetter til?
- Hvornår foretog du købet?
- Hvilken e-mailadresse angav du ved købet?
- Telefonnummer (hvis vi har brug for at kontakte dig for yderligere oplysninger)