Vanliga frågor och svar gällande Coronaviruset och evenemangsbiljetter köpta via Tickster

Fråga 1:

Evenemanget jag ska gå på har blivit inställt eller flyttat på grund av Coronaviruset.
Vad gör jag nu?

Svar 1:
Om evenemanget du har köpt biljetter till har blivit inställt eller flyttat så kommer du få information om eventuell återbetalning eller nytt datum från arrangören eller direkt från oss på Tickster. Vi ber dig att invänta denna information. Vi har just nu ett mycket högt tryck pga rådande omständigheter och ber er att ha lite extra tålamod med oss.  

Fråga 2:

Jag är smittad av Coronaviruset och / eller är satt i karantän på grund av detta och kan inte gå på evenemanget.

Svar 2:
I regel återköps inte biljetter pga sjukdom då distansavtalslagen inte gäller för evenemangsbiljetter. Det är dock arrangören som beslutar om sådana typer av återköp. Vår rekommendation är isåfall att söka information hos arrangören av evenemanget och isåfall kontakta dem för att undersöka hur de vill hantera situationen och om återköp kan vara aktuellt eller ej.

Fråga 3:

Jag är orolig för att bli smittad av Covid-19, kan ni återbetala mina biljetter?

Svar 3:
Om evenemanget ska äga rum så har detta beslutats av arrangören och är isåfall förenligt med gällande restriktioner och därför kan vi inte återbetala dina biljetter. Vad vi däremot kan göra är att hjälpa dig att få din biljett såld på ett säkert sätt. Vi har utvecklat en betaltjänst för säker försäljning av biljetter i andra hand kallad Tickster Resale. Observera att det inte är någon annonssida utan endast en tjänst för att utföra säkra transaktioner mellan köpare och säljare.

Fråga 4:

Vad tas det för åtgärder på evenemang och arenor för att förhindra smittrisken av Covid-19?

Svar 4:
Tickster förmedlar endast biljettförsäljnings-tjänsten mellan arrangör och biljettköpare. Tickster har således ingen inblandning eller ansvar i genomförandet av evenemanget. För den här typen av frågor hänvisar vi dig direkt till respektive arrangör eller arenas hemsida för mer information.

Fråga 5:

Jag hittar inte information om det evenemang jag köpt till är påverkat av Covid-19 eller inte.

Svar 5:
Information gällande inställda och flyttade evenemang uppdateras löpande. Vi ber er hålla utkik på arrangören av evenemangets hemsida för ytterligare uppdateringar. Skulle evenemanget bli inställt, flyttat eller återbetalat så kommer ni få information direkt från arrangören eller av oss på Tickster.

Var denna artikel till hjälp?
201 av 408 tyckte detta var till hjälp