Desværre sker det, at arrangementer bliver aflyst. Det kan skyldes mange forskellige faktorer, og det kan ske med meget kort varsel. Vi hos Tickster opfordrer arrangørerne til at sende information til deres billetkøbere så snart som muligt ved ændringer i deres arrangementer.
Hvis et arrangement bliver aflyst, bør du kontakte den ansvarlige arena/arrangør, som er ansvarlig for spørgsmål om eventuel refusion af billetter, hvis du ikke har modtaget nogen information.
I mange tilfælde refunderer Tickster billetter på vegne af arrangøren ved aflyste arrangementer.
Hvordan finder jeg ud af, om mit arrangement er aflyst eller flyttet?
Arrangøren plejer normalt at sende en e-mail til alle billetkøbere om, hvornår og hvis der sker ændringer med et arrangement. Ellers kan man henvende sig direkte til arrangøren for at få svar. Søg på deres hjemmeside eller sociale medier for at finde korrekte kontaktoplysninger.
Jeg har stadig ikke fået mine penge tilbage for et aflyst arrangement.
Refusion sker normalt inden for 2 uger efter, at vi har modtaget information fra arrangøren om tilbagebetaling, men det kan nogle gange tage længere tid. Når refusionen bliver behandlet, bliver pengene tilbagebetalt via den oprindelige betalingsmetode, der blev brugt ved købet, og man modtager en e-mail med information.